Гарантія

     🧾    Інструкція з розпакування :

 

Розпакування та підготовка до використання матраца Dupen:

1. Розпакуйте матрац: Обережно розріжте захисне пакування та зніміть його.
2. Дайте матрацу час: Для правильного використання матраца зачекайте 48–72 години після розпакування. За цей час він повністю розшириться і набуде своїх вказаних розмірів.
3. Не хвилюйтеся за складки: Якщо на чохлі є складки, вони поступово зникнуть. Стороні, з якої матрац був скручений, також може знадобитися трохи більше часу, щоб відновити форму.
4. Матрац слід розпаковувати в гарно провітреному приміщенні.

✅ Рекомендації з догляду та експлуатації:

Для збереження анатомічних властивостей і довговічності матраца Dupen рекомендується:

• 🔄 Ротація матраца (голова ↔ ноги) – 4 рази на рік.
• 🔁 Перевертання на інший бік (верх/низ) – також 4 рази на рік, якщо це двостороння модель.
• 🌬️ Провітрювання – 4–6 разів на рік: зніміть постільну білизну та залиште матрац у добре вентильованому приміщенні на 6–8 годин.
• 🧹 Чистка пилососом – кожні 3 місяці, використовуйте м’яку насадку.
•  🛡️Використовуйте наматрацник для захисту від забруднень та вологи.
•  💦 Захист від вологи- не допускайте потрапляння рідин. У разі намокання - видаліть вологу та дайте йому повністю висохнути.

⚠️ Заборонено сушити матрац феном або праскою — це може пошкодити структуру матеріалів.

• ⚖️ Навантаження: Не перевищуйте допустиме навантаження зазначене виробником.  Не згинайте, не скручуйте та не зберігайте матрац у вертикальному положенні — це може призвести до деформації.

⚠️ Зверніть увагу:

• Оббивна тканина не повинна піддаватись впливу гострих предметів, домашніх тварин. Уникати тертя, зачіпів, протирань.
• Ручки матраца призначені лише для позиціонування та перевертання.
  ❗ Не переносити матрац за ручки!
• Можливі незначні складки або зміщення тканини після розпакування – це не є дефектом і легко усувається руками.
• Пил із поверхні чохла можна видалити вологою серветкою одразу після розпакування.
• Невеликі розбіжності швів (до 7 см) допустимі та не впливають на функціональні характеристики.

🛏️ Основа для матраца:

Матрац Dupen призначений лише для горизонтального розташування на рівній, дихаючій основі лише з ламелевими (крок 2,5 см)  або перфорованими жорсткими основами (з перфорацією не менше 30% площі основи). В іншому разі можуть порушитись вентиляційні та ортопедичні властивості.

🔄 Обмін/повернення:

Матрац належної якості підлягає поверненню лише в заводській вакуумній упаковці.
Після відкриття упаковки скарги щодо розміру, жорсткості, дизайну чи кольору не приймаються.

Допустиме відхилення фактичного розміру від зазначеного – ±1–2 см (відповідає стандартам виробництва м’яких меблів та постільних систем).

🚫 Гарантія не поширюється:

• на матраци без фірмового ярлика Dupen, гарантійного талона, чека/накладної;
• на вироби, що зазнали механічних пошкоджень, порізів, забруднень, плям, деформацій з вини користувача;
• на матраци, які експлуатувалися на неправильній основі або зазнали дії вологи, високої температури, вогню тощо;
• у разі стороннього втручання, самостійного ремонту;
• на нерівності до 20 мм, що виникли у процесі експлуатації – це природне осідання матеріалів і не вважаються дефектом.

🕒 Гарантія:

Гарантійний термін від виробника Dupen — 24 місяці ( для деяких моделей- 36 місяців)  з моменту придбання.
Для дії гарантії обов’язково зберігайте:

• заповнений гарантійний талон з печаткою продавця;
• вшивну етикетку Dupen зі штрих-кодом, моделлю та розміром (на торці матраца).;
• документ, що підтверджує покупку.

❗ Важливо:

   ❌ Матраци, виготовлені за індивідуальними або нестандартними розмірами, обміну/поверненню не підлягають.

✅  Дотримання цих простих рекомендацій забезпечить тривалий термін служби матраца та здоровий, комфортний сон.